ERP Университет

Что такое Enterprise Resource Planning (ERP)?

Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия) или ERP не соответствует своей аббревиатуре. Ничего общего с планированием, и тем более с ресурсами. Но заметим Предприятие, которое является ключевым словом для ERP системы. ERP стремится объединить в себе все отделы и функции компании и создать единую компьютерную систему, которая может удовлетворить потребности всех этих различных отделов.

Нелегко создать единую программу, которая решает задачи как управления финансами, так и управления трудовыми ресурсами и складами. Обычно каждый из этих отделов имеет свою компьютерную систему, которая оптимизирована с учетом специфики работы каждого из этих отделов. Но ERP объединяет их в единую интегрированную программу, работающую с единой базой данных. Это существенно облегчает контакты между отделами и совместное использование информации.

Такой интегрированный подход может иметь огромную окупаемость, если компании устанавливают программу правильно. Возьмем, к примеру, заказ клиента. Обычно, когда клиент делает заказ, этот заказ начинает долгое и в основном "бумажное" путешествие по отделам компании. Зачастую этот заказ многократно вводится в компьютерные системы различных отделов. Все это вызывает задержки или потери заказов, а многократный ввод в разные компьютерные системы приводит ко множеству ошибок. При этом никто в компании не имеет достоверной инфомации о статусе данного заказа на данный момент – например, финансовый отдел не имеет доступа к компьютерной системе склада и не может знать, отправлен ли товар. В итоге разочарованные клиенты зачастую слышат знакомый рефрен: "Позвоните на склад".

Хотите знать больше? Прочтите

ERP Overview

Higher Education ERP

Что такое ERP консалтинг как бизнес?

Использование сложных ERP систем в различных видах бизнеса по всему миру дало начало ERP консалтингу как самостоятельному бизнесу. ERP системы слишком сложны, чтобы конечные пользователи могли их устанавливать, вводить в эксплуатацию и обеспечиивать текущую поддержку без помощи квалифицированных ERP консультантов. Иметь ERP консультанта в постоянном штате – не выход для конечного пользователя: во–первых, это слишком дорого. Во–вторых, работа на одного конечного пользователя является ограничивающим фактором для ERP Консультанта – он просто станет неконкурентоспособным из–за недостатка опыта в различных сферах, не сможет обеспечить профессиональный рост или даже поддержку своей квалификации. Десятки лет опыта доказали, что оптимальным для конечного пользователя является поддержка со стороны компании, специализированной на ERP консалтинге.

ERP консалтинг – это интеллектуальный бизнес, требующий наличия компетентных ERP консультантов. Это международный бизнес, возможно даже более международный, чем программирование, и обеспечивает высокую рентабильность инвестиций. Единственный ресурс, необходимый в ERP консалтинге, это человеческий ресурс. Мы убеждены, что развитие ERP консалтинга в Армении принесет большие дивиденды стране. В ERP консалтинге очень много возможностей для молодых специалистов, намного больше, чем в области разработки программного обеспечения. Поняв и приняв концепцию ERP консалтинга, который имеет огромный спрос во всем мире, молодые специалисты Армении сумеют построить успешную карьеру.

Кто такой ERP консультант?

Обычно ERP консультанты – это люди с образованием в области экономики или управления бизнесом, которые компетентны в области по крайней мере одной ERP программы и могут установить программу, ввести ее в эксплуатацию, и обеспечить обучение и поддержку конечных пользователей. ERP консультанты обязаны быть сертифицированы в соответствующей ERP программе и должны поддерживать такую сертификацию в течение всей своей карьеры. Они должны очень хорошо понимать бизнес клиента, и должны уметь анализировать его потребности и требования. Таким образом, для ERP Консультанта обязательны хорошие навыки межличностного общения и составления документации. С такой квалификацией ERP консультанты являются ценными профессионалами, спрос на которых всегда превышает предложение.

Обязанности ERP консультанта включают:

  • Предпродажная деятельность – сопровождать торговых агентов во время визитов к потенциальному клиенту, презентации продукта и анализ потребностей клиента.
  • Анализ потребностей – выслушать потенциальных клиентов, чтобы понять его бизнес–требования, помочь ему провести анализ просчетов и представить, как предложенный ERP продукт может наилучшим способом удовлетворить его специфические потребности, разработать самое эффективное, с точки зрения затрат, ERP решение. Все перечисленные пункты является кирпичиками, из которых строится удачная продажа.
  • Установка – установить и конфигуровать ERP системы у клиента, выполнить параметризацию системы, обеспечить совместимость версий, произвести преобразование данных, интеграцию с модулями от других производителей, настроить базы данных, обеспечить дисттанционный доступ.
  • Обучение – будучи экспертом в области данной ERP системы, проводить трейнинг персонала клиента, что является основой осуществления удачного ввода ERP системы в эксплуатацию.
  • Ввод в эксплуатацию – уметь запускать все процессы, обеспечивающие внедрение ERP системы, помогая конечному пользователю в разработке прототипа, создании параметров, вводе статических данных, открытии начальных балансов и других соответствующих задач.
  • Модификация – анализировать нестандартные отчеты, необходимые клиенту, автоматизацию, пиктограммы, импорт и экспорт данных, макросы и другие виды модификаций, требуемые клиентом в дополнение к готовым ERP пакетам. ERP консультанты должны либо обладать соответствующими техническими знаниями для выполнения таких заданий, либо документировать все эти потребности и направлять их программистам.
  • Управление проектом – уметь искусно управлять проектом, чтобы ввод в эксплуатацию сложных ERP систем был успешным даже у самых требовательных клиентов.
  • Поддержка – обеспечивать клиентов непрерывной и качественной поддержкой, что является главным элементов роста ERP консалтингового бизнеса. Удерживание довольных клиентов становится реальностью благодаря ERP консультантам с их знаниями в области ERP системы и бизнеса и технических навыков.

Кто такой Бизнес Аналитик?

Разработка ERP системы и программ, интегрированных с ERP системами, требует участия Бизнес Аналитика. Знания и навыки, необходимые Бизнес Аналитику, схожи со знаниями и навыками ERP Консультанта, с определенными отличиями. ERP Консультант со своими знаниями и навыками сфокусирован на обслуживании клиента, а Бизнес Аналитик – на продукте. Оба должны досконально знать ERP систему, при этом Бизнес Аналитик должен иметь необходимые навыки, чтобы понимать и расширять функциональные и технические свойства продукта, в то время как ERP Консультант должен знать, как создать бизнес решение, используя ERP систему и дополнительные продукты.

В обязанности Бизнес Аналитика входит:

  • Анализ потребностей – анализ свойств недостающих ERP системе, анализ новых свойств, запрошенных клиентами, которых нет в ERP системе и в существующих приложениях от других разработчиков, но которые могут могут быть добавлены к ERP системе.
  • Функциональный анализ и документация – подробный функциональный анализ и документация требований, сформулированных в фазе Анализа потребностей. Документация направляется программистам для технического анализа, кодирования и тестирования.
  • Тестирование – текущее тестирование в ходе разработки продукта и окончательное тестирование перед его выпуском.
  • Поддержка – Поддержка продукта после его выпуска.